Correção do erro na inicialização do Windows 7 após atualização KB2823324
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quinta-feira, 11 de abril de 2013
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ESSE ARTIGO ESTÁ DESATUALIZADO. SOMENTE O UTILIZE CASO TENHA CERTEZA DE QUE SABE O QUE ESTÁ FAZENDO.
Olá caros amigos leitores do Entenda Web. Sei que estou há algum tempo sem novos artigos, mas depois de um erro que está atingindo muitos usuários do Windows 7 resolvi ajudar os nossos leitores a resolver esta questão.
Na internet vocês podem encontrar outros artigos indicando para inicializar no Modo de Segurança (F8) e restaurar para um ponto antes da atualização, mas neste artigo mostraremos o que fazer conforme indicado pela própria Microsoft (artigo original).
Na data de 10 de abril muitos usuários passaram a ter dificuldades na inicialização do Windows 7 após aplicarem o update de segurança Windows 7 KB2823324.
Durante a inicialização do Windows duas mensagens poderiam, ou podem, aparecer:
Mensagem de Erro 1
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Mensagem de Erro 2
O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
1- Ao reiniciar o computador pressione a tecla F8 até que seja mostrada a tela abaixo:
2- Escolha Reparar o seu computador
3- Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar
4- Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha
5- Selecione a opção de Prompt de Comando:
6- Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.
Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions”
7- Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:
8- Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:
9- Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:
Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente.
Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte da Microsoft abaixo (somente para Windows originais):
Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Fonte: Microsoft Brasil
Conheça nossos blogs:
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Olá caros amigos leitores do Entenda Web. Sei que estou há algum tempo sem novos artigos, mas depois de um erro que está atingindo muitos usuários do Windows 7 resolvi ajudar os nossos leitores a resolver esta questão.
Na internet vocês podem encontrar outros artigos indicando para inicializar no Modo de Segurança (F8) e restaurar para um ponto antes da atualização, mas neste artigo mostraremos o que fazer conforme indicado pela própria Microsoft (artigo original).
Na data de 10 de abril muitos usuários passaram a ter dificuldades na inicialização do Windows 7 após aplicarem o update de segurança Windows 7 KB2823324.
Durante a inicialização do Windows duas mensagens poderiam, ou podem, aparecer:
Mensagem de Erro 1
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Mensagem de Erro 2
O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Mas qual a solução?
Para a correção você deverá remover a atualização KB2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema. Esta é a forma recomendada pela Microsoft, que ainda estão investigando melhor o problema.1- Ao reiniciar o computador pressione a tecla F8 até que seja mostrada a tela abaixo:
2- Escolha Reparar o seu computador
3- Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar
4- Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha
5- Selecione a opção de Prompt de Comando:
6- Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.
Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions”
7- Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:
8- Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:
9- Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:
Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente.
Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte da Microsoft abaixo (somente para Windows originais):
Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Fonte: Microsoft Brasil
Conheça nossos blogs:
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