ESSE ARTIGO ESTÁ DESATUALIZADO. SOMENTE O UTILIZE CASO TENHA CERTEZA DE QUE SABE O QUE ESTÁ FAZENDO.
Olá caros amigos leitores do Entenda Web. Sei que estou há algum tempo sem novos artigos, mas depois de um erro que está atingindo muitos usuários do Windows 7 resolvi ajudar os nossos leitores a resolver esta questão.
Na internet vocês podem encontrar outros artigos indicando para inicializar no Modo de Segurança (F8) e restaurar para um ponto antes da atualização, mas neste artigo mostraremos o que fazer conforme indicado pela própria Microsoft (artigo original).
Na data de 10 de abril muitos usuários passaram a ter dificuldades na inicialização do Windows 7 após aplicarem o update de segurança Windows 7 KB2823324.
Durante a inicialização do Windows duas mensagens poderiam, ou podem, aparecer:
Mensagem de Erro 1
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Mensagem de Erro 2
O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
1- Ao reiniciar o computador pressione a tecla F8 até que seja mostrada a tela abaixo:
2- Escolha Reparar o seu computador
3- Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar
4- Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha
5- Selecione a opção de Prompt de Comando:
6- Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.
Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions”
7- Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:
8- Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:
9- Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:
Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente.
Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte da Microsoft abaixo (somente para Windows originais):
Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Fonte: Microsoft Brasil
Conheça nossos blogs:
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Belamila
Olá caros amigos leitores do Entenda Web. Sei que estou há algum tempo sem novos artigos, mas depois de um erro que está atingindo muitos usuários do Windows 7 resolvi ajudar os nossos leitores a resolver esta questão.
Na internet vocês podem encontrar outros artigos indicando para inicializar no Modo de Segurança (F8) e restaurar para um ponto antes da atualização, mas neste artigo mostraremos o que fazer conforme indicado pela própria Microsoft (artigo original).
Na data de 10 de abril muitos usuários passaram a ter dificuldades na inicialização do Windows 7 após aplicarem o update de segurança Windows 7 KB2823324.
Durante a inicialização do Windows duas mensagens poderiam, ou podem, aparecer:
Mensagem de Erro 1
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.
Mensagem de Erro 2
O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Mas qual a solução?
Para a correção você deverá remover a atualização KB2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema. Esta é a forma recomendada pela Microsoft, que ainda estão investigando melhor o problema.1- Ao reiniciar o computador pressione a tecla F8 até que seja mostrada a tela abaixo:
2- Escolha Reparar o seu computador
3- Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar
4- Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha
5- Selecione a opção de Prompt de Comando:
6- Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.
Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions”
7- Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:
8- Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:
9- Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:
Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente.
Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte da Microsoft abaixo (somente para Windows originais):
Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Fonte: Microsoft Brasil
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Obrigada. Foi o único procedimento que deu certo!!!!!
ResponderExcluirValeu amigo,
ExcluirPode retornar sempre que desejar.
preciso de um help, cara tentei o procedimento acima e o prompt de comando diz que o comando "disn" NÃO É CORRETO.
ResponderExcluirAlguma sugestão.
Abraço
Olá amigo,
ExcluirO comando é "dism", como M de Maria.
Tenta aí que acho que você resolve agora.
Faltou os espaços no comando
ExcluirFaltou os espaços no comando
ExcluirOlá, boa noite!
ResponderExcluirNo meu caso, quando chega na etapa 3 deste tutorial, ele não pede meu usuário e senha e a única opção é para corrigir e não reparar!
Após corrigir e eu clicar em concluir, ele desliga o notebook e fica a mesma coisa!
Queria ao menos recuperar meus arquivos, mas nem o modo de segurança carrega!
Olá amigo,
ExcluirApós o passo 3 você deve escolher a opção do Prompt de Comando e não corrigir ou reparar.
Se não estiver conseguindo tente inicializar através do DVD de instalação do windows 7.
Lembro que esta correção funcionará somente se foi causada pela autalização com erro do Windows 7.
Depois de digitar o comando, eu aperto enter e espero?
ResponderExcluirIsso... Espere até que a operação seja concluída!!!
ResponderExcluirLaert é normal demorar o surgimento da janela "Opções de recuperação do sistema"?
ResponderExcluirSim, deve ser normal, pois o sistema fará algumas verificações antes de abrir. Então aguarde... Anormal mesmo é se não abrir... então o melhor é aguardar.
ExcluirQue nome de usuario eu coloco? Ja tentei de tudo e nao vai!!! Me ajuda por favooor!!!
ResponderExcluirCara,
ExcluirO nome de usuário é o mesmo que você utilizava para acessar o windows anteriormente. Já irá apresentar algumas opções, você deverá escolher o que era administrador do computador.
Olá, amigo. Eu segui exatamente o modelo, mas recebe uma mensagem dizendo que "não é possível acessar a imagem(...)"
ResponderExcluirO que fazer? Não posso ficar sem computador agora!!! Por favor, me ajude!!!
Olá Bruno,
ExcluirEm que momento indica que não é possível acessar a imagem???
Este erro foi causado por uma atualização do Windows, mas, conforme a Microsoft, já foi regularizada... Seu erro deve ser outro, não??
Esta ocorrendo erro na tela preta,será que é porque não esta pedindo nome do usuário e senha na tela anterior.
ResponderExcluirQual é o erro Alexandre? Informe a mensagem que posso verificar e te dar uma ajuda.
ExcluirLembre que esta solução é somente para os erros causados após a instalação do pacote de atualização do Windows 7 KB2823324.
Erros causados por outros motivos devem ser tratados de formas diferentes.
Bem, aqui aparece: ''Erro: 87 .A opção cleanup-image é desconhecida.Para obter mais informações, consulte a ajuda executando DISM.exe /?.''
ResponderExcluirBrigadinho pela atenção, agradeço desde já.
Esse é um erro de sintaxe. Quando você digitou /cleanup-image pode conter algum erro.
ExcluirTenha certeza de que digitou tudo certo.
Tenho o mesmo problema com o erro 87. Ja verifiquei varias vzs e esta td correto, mas continua com o erro 87
ExcluirOlá Rafael,
ExcluirVocê consegue acessar o Windows? Em que momento ocorre o erro? Verifique se a grafia está correta, se está digitando tudo correto, inclusive com os espaços.
Olá! Meu PC esta com o mesmo problema, mas quando vou em ferramentas do sistema, tenho apenas uma opção, que é a de correção de inicialização. Preciso urgente resolver este problema...
ResponderExcluirOlá amigo,
ExcluirA Microsoft já resolver a questão. De qualquer forma você pode entrar no prompt de comando fazendo um boot pelo dvd de instalação do Windows 7.
Na primeira tela onde pede para Instalar ou Reparar tecle SHIFT + F10. O prompt será aberto.
Mas antes de qualquer coisa confira se as mensagens de erro são as mesmas.
olá amigo, segui sua recomendação, mas quando digito o comando vem o erro 1639. Diz: falta um comando de atendimento obrigatório para linha de comando. O que faço???
ResponderExcluirOi Jane,
ExcluirIsso se dá devido algum erro de digitação, pode ser os espaços. Tente digitar novamente, mas desta vez vou tentar deixar mais fácil. Vou te enviar o comando agora novamente mas com o nome -ESPAÇO- onde você deverá substituir pelo espaço do teclado.
dism -ESPAÇO- /image:c:\ -ESPAÇO- /cleanup-image -ESPAÇO- /revertpendingactions
Espero que consiga resolver. Sucesso!!
Laert no meu caso, quando ligo meu notebook Windows 7 ele fica nesse Reparo da Inicialização , ai depois de um tempinho ele reinicia e fica sempre nessa, ja fiz varias coisas que vi na internet pra poder voltar ao normal mais nada funcionou, e quando eu tentei fazer com essa explicação de colocar esse comando , da um erro 1016 , por favor me ajuda
ResponderExcluirOlá amigo,
ExcluirPode ser que o seu HD esteja com Bad Block. Sugiro que você passe o chkdsk da seguinte forma: chkdsk d: /f/r
No final ele mostrara um resultado. Se houver algo do tipo XX KB in bad sectors ou aparecer em algum momento Windows replaced bad clusters in file XXXXX, comprovará que o HD está com problema.
Comprovado isto é interessante que após você conseguir acessar faça logo backup dos seus arquivos. Pode ser que você fique sem o HD. O tempo que ele ainda pode durar, ou você perder alguns arquivos importantes é indefinido. Pode demorar ou não...
Boa Noite, tentei executar o comando e um erro 1639 Falta um comando de atendimento obrigatório para a linha de comando.
ResponderExcluirJá verifiquei se tinha digitado algo errado mais esta conforme o tutorial.
Desde já agradeço a ajuda.
Olá Drigo,
ExcluirIsso se dá devido algum erro de digitação, pode ser os espaços. Tente digitar novamente, mas desta vez vou tentar deixar mais fácil. Vou te enviar o comando agora novamente mas com o nome -ESPAÇO- onde você deverá substituir pelo espaço do teclado.
dism -ESPAÇO- /image:c:\ -ESPAÇO- /cleanup-image -ESPAÇO- /revertpendingactions
Espero que consiga resolver. Sucesso!!
nossa ja tentei de todos jeito c:, d: e x: sempre erro
ResponderExcluirC: ERRO : 161 C:\WINDOWS NÃO PARECE SER UM DIRETÓRIO WINDOWS VÁLIDO
D: ERRO 2 NÃO É POSSÍVEL ACESSAR A IMAGEM.
SEMPRE ERRO ,OQUE PODE SER ?
Olá Daniel,
ExcluirO primeiro erro parece mesmo ser algo digitado de forma incorreta. Passe o chkdsk e veja se não tem bad blocks no HD.
Os erros acontecem em que momento? Você está utilizando um cd do windows 7 ou outro SO?
Olá Israel,
ResponderExcluirVocê dever ter digitado a unidade errada. Tente C:, D:, E: ou outra, vai depender na hora de executar.
Olá, sempre quando inicio o computador e aperto f8 não acontece nada. Você pode me ajudar?
ResponderExcluirPoxa cara, é para abrir a opção...
ExcluirVá apertando f8 desde o início, desde a tela de boot... Fica apertando, mas não pressionando...
ola, quando digito o comando aparece ERRO 3
ResponderExcluirAparece mais alguma mensagem, ou somente ERRO 3???
ExcluirO meu tbm aparece erro 3 e outros trecos la
ExcluirOla meu not ta com a tela preta mas nao aparece erro nenhum.. somente fica a tela preta... ligo ele e quando chega pra por senha ele fica preta.. tem cono fazer algo?
ResponderExcluirOlá eu digitei tudo certo, apareceu o seguinte erro.
ResponderExcluirErro 2:
Erro ao tentar iniciar o processo de atendimento da imagem localizada em c:\.
Para rever mais informações, reveja o arquivo de log.
O arquivo de log do DISM pode ser localizado em X:\windows\Logs\DISM\dism.log
Oq eu faço?
Olá Lucas,
ExcluirVerifique melhor se está ocorrendo o mesmo erro do artigo. Pois este erro acontecia em uma atualização do Windows 7 que, ao que parece, já foi corrigido pela Microsoft.
Quando eu troquei c: por x: apareceu erro 87
ResponderExcluirOi Lucas,
ExcluirOnde tinha c: você colocou x: ou a letra do drive correspondente?
O meu da erro 87 sempre, já coloquei todas os códigos possíveis mas da 87
ResponderExcluirOi Valentina,
ExcluirEste ocorre, geralmente, por você ter digitado a unidade incorreta. Na imagem do tutorial mostra onde você pode ver esta informação.
Espero que resolva.
Olá, fiz todo o procedimento e está aparecendo Erro 2 O pedido não pode ser suportado. O q eu faço?
ResponderExcluirAinda ocorre o erro? Pode especificar melhor o que ocorre?
ExcluirO meu sempre da o erro 87
ResponderExcluirOlá Macelo,
ExcluirEste ocorre, geralmente, por você ter digitado a unidade incorreta. Na imagem do tutorial mostra onde você pode ver esta informação.
Espero que resolva.
O meu da o mesmo erro 87
ResponderExcluirEste ocorre, geralmente, por você ter digitado a unidade incorreta. Na imagem do tutorial mostra onde você pode ver esta informação.
ExcluirEspero que resolva.
O meu da o mesmo erro 87
ResponderExcluirEste ocorre, geralmente, por você ter digitado a unidade incorreta. Na imagem do tutorial mostra onde você pode ver esta informação.
ExcluirEspero que resolva.
Bom dia vx poderia me ajudar eu digitei na tela de comando oq foi falado a respeito do processo de inicialização esta mostrando o error 87
ResponderExcluirEste ocorre, geralmente, por você ter digitado a unidade incorreta. Na imagem, passo 6, do tutorial mostra onde você pode ver esta informação.
ExcluirEspero que resolva.
Eu tentei isso mais não funcionou, alguma outra solução?
ExcluirAparece a msg:the subsystem needed to support the image type is not present
ResponderExcluirOi, eu digitei tudo certo, apareceu o seguinte erro.
ResponderExcluirErro 2:
Erro ao tentar iniciar o processo de atendimento da imagem localizada em D:\.
Para rever mais informações, reveja o arquivo de log.
O arquivo de log do DISM pode ser localizado em X:\windows\Logs\DISM\dism.log
Oq eu faço?
Oi, eu digitei tudo certo, apareceu o seguinte erro.
ResponderExcluirErro 2:
Erro ao tentar iniciar o processo de atendimento da imagem localizada em D:\.
Para rever mais informações, reveja o arquivo de log.
O arquivo de log do DISM pode ser localizado em X:\windows\Logs\DISM\dism.log
Oq eu faço?
Meu problema não é essa atualização. Hj meu PC não quis iniciar de modo algum. Ele trava naquela parte que está aparecendo o logo do Windows 7. Tentei os comandos listados acima, está rodando o chkdsk, mas apareceu a seguinte mensagem durante a verificação: "o seguimento de registro de arquivo 50376 é ilegível". O que pode ser, o reparo de reinicialização rodou o dia todo e nada feito.
ResponderExcluirMe desculpe pela demora mas, se ainda lhe serve, esse erro pode indicar que seu HD está com problema. Melhor ver com um técnico para fazer um backup de tudo e testar o HD.
ExcluirErro 0x800f082f
ResponderExcluiro meu só fica até a linha da versão, dai n acontece mais nada
ResponderExcluirErro 23
ResponderExcluirBoa Tarde
ResponderExcluirFiz todo o comando, porem o meu aparece um "ERRO 1117", alguem pode me ajudar?
Olá! fiz o procedimento, restaurou com sucesso, iniciei normalmente, aparece uma tela restauração preta q foi de 0 à 100% e depois retornou para a tela preta perguntando novamente se quer restaurar ou iniciar normalmente. Ou seja, ñ restaurou. O q posso fazer?
ResponderExcluirMano, aparece pra mim: The DISM log file can be found at X:\windows\Logs\DISM\dism.log Como resolvo?
ResponderExcluirNo meu deu erro 1639 falta um comando para prosseguir com o revestimento
ResponderExcluirRevertimento
ExcluirO meu aparece o erro 0x800f082f
ResponderExcluiro meu da erro 1016 dizendo q nao tenho acesso ao arquivo de image
ResponderExcluirOi.. O meu da error 87, já li por aqui que pode ser erro de digitação da unidade, porém ja fiz tudo como instruído. Teria alguma solução?
ResponderExcluirA mensagem que aparece é:
Error:87
The /image option that is specified points to a running Windows installation. To service the running operation system, use the /Online option. For more information, refer to the help by running DISM.exe /Online /?.
The DISM log file can be found at X:\windows\Logs\DISM\dism.log
Obs: sim, a unidade do windows é X e eu usei /image:x:\ com todos os espaços descritos. ALGUÉM PODERIA AJUDAR POR FAVOR??